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客服专员

发布时间:2022年-07月-01日| 作者:小编

岗位职责:

1、负责公司客户售后问题,包括回复客户日常问题咨询,将客户投诉及时反馈给相关部门,并在规定的时效范围内与客户达成协议,解决客诉。

2、每日收集客户反馈的信息并记录存档,维护客户关系,提升满意度。

3、负责公司上新的产品向客户推广。

4、定期进行售后/客户满意度分析,形成报告。

5、上级安排的其他事项。

任职要求:

1、有1年以上客服或者销售工作经验,有餐饮客服经验优先。

2、普通话标准,思维敏捷,具有良好的表达沟通能力。

3、自信乐观,正能量,个性开朗,抗压能力强,具有较强的团队协作精神。

4、有客户第一的价值观,有销售意识。


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