岗位职责：

1、负责公司客户售后问题，包括回复客户日常问题咨询，将客户投诉及时反馈给相关部门，并在规定的时效范围内与客户达成协议，解决客诉。

2、每日收集客户反馈的信息并记录存档，维护客户关系，提升满意度。

3、负责公司上新的产品向客户推广。

4、定期进行售后/客户满意度分析，形成报告。

5、上级安排的其他事项。

任职要求：

1、有1年以上客服或者销售工作经验，有餐饮客服经验优先。

2、普通话标准，思维敏捷，具有良好的表达沟通能力。

3、自信乐观，正能量，个性开朗，抗压能力强，具有较强的团队协作精神。

4、有客户第一的价值观，有销售意识。